ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Bij CAPFUN zijn we een familiebedrijf. We geloven in iets heel eenvoudigs: onze gasten, en vooral gezinnen met kinderen, een vrolijke en zorgeloze vakantie bezorgen.
Onze campings zijn plekken waar je echt kunt leven. Waar je kunt ontspannen, plezier maken en samen mooie momenten kunt delen, in een veilige omgeving waar iedereen met respect met elkaar omgaat.
Om die fijne sfeer voor iedereen te bewaren, is het belangrijk dat we samenleven in een geest van vriendelijkheid, respect en harmonie. De regels die we hanteren zijn er om de rust, veiligheid en kwaliteit van ieders verblijf te beschermen.
Dank je wel voor je begrip en voor het meebouwen aan de gezellige, warme sfeer die zo typisch is voor CAPFUN.
1. Het reserveren van uw verblijf
Door een verblijf bij ons te boeken, accepteert u automatisch deze algemene verkoopvoorwaarden, ons beleid voor de bescherming van persoonsgegevens (AVG), en het huishoudelijk reglement van de betreffende camping of residentie.
De reservering wordt bevestigd zodra u per e‑mail de inloggegevens van uw Clix‑account ontvangt (met uitzondering van Partnercampings).
De namen, voornamen en leeftijden van alle deelnemers (ook baby’s) moeten uiterlijk bij aankomst worden doorgegeven.
Om veiligheids- en gezondheidsredenen (bijvoorbeeld zwembadregels of mogelijke evacuatie) worden minderjarigen zonder begeleiding van een volwassene niet toegelaten.
Reserveringen voor introducties of ontgroeningen van studenten zijn niet toegestaan.
Elke wijziging in de reservering dient SCHRIFTELIJK door te worden gegeven.
Onderhuur is strikt verboden. Toegang tot de camping en de accommodaties zal hen worden geweigerd.
De Spaanse, Italiaanse en Belgische regelgeving verplicht ons om voor reserveringen op onze campings een kopie van een geldig identiteitsbewijs (paspoort of identiteitskaart) op te vragen en te bewaren. Dit document wordt opgevraagd bij het maken van uw reservering of op de dag van aankomst.
2. Bedenktijd
Volgens het artikel L221-28 van de Franse consumptiewet, kunt u zich niet meer bedenken wanneer de reservering bevestigd is met een aanbetaling.
3. Betalingsvoorwaarden
Voor reserveringen die meer dan 30 dagen vóór aankomst worden gemaakt, moet een aanbetaling van 25% van het totaalbedrag worden voldaan, samen met de administratiekosten, die niet worden terugbetaald.
De administratiekosten bedragen:
Voor verblijven in accommodaties gelden de volgende reserveringskosten:
• 27 € voor verblijven van 5 nachten of meer (10 € in Nederland),
• 11 € voor verblijven van 1 tot en met 4 nachten. (10€ in Nederland),
Voor de campings Boucanet en Sagittaire bedragen de reserveringskosten 27 €, ongeacht de verblijfsduur.
Voor verblijven op kampeerplaatsen zijn de reserveringskosten gratis, behalve voor verblijven van 7 nachten of meer tussen 10 juli en 22 augustus: 10 €.
Het restant van uw verblijf moet uiterlijk 30 dagen voor aankomst zijn betaald. Als dit niet gebeurt, en na herinnering per e‑mail/telefoon, wordt de reservering geannuleerd.
Voor reserveringen die minder dan 30 dagen voor aankomst worden gemaakt, moet het volledige bedrag direct bij reservering per bankkaart worden betaald.
Eventuele wijzigingen in btw‑tarieven of lokale belastingen tussen het moment van reserveren en de facturatie worden automatisch doorberekend.
De annuleringsgarantie is optioneel en moet tegelijk met de aanbetaling worden afgesloten en betaald.
Het bedrag van de garantie bedraagt 3% van de kale huurprijs, met een minimum van:
4. Tarieven
In de prijs inbegrepen:
* Toegang tot de faciliteiten
* Toegang tot de animatie
* Toegang tot het waterpark
* Waterverbruik
* Elektriciteit (Behalve op kampeerplaatsen en bij maandverhuur)
* De uitrusting die hoort bij de capaciteit van het geboekte verblijf
* Één parkeerplaats per accommodatie
* Toegang tot de gratis activiteiten die op de camping worden aangeboden
Niet in de prijs inbegrepen:
* Extra voertuigen
* Extra tent
* Extra persoon
* Huisdieren
* Aanhanger
* Dagbezoekers
* Annuleringsgarantie
* Administratiekosten
* Toeristenbelasting
* Eventuele afvalstoffenheffing
* Huur van bedlinnen, handdoeken en babykits
Een eindschoonmaak kan worden bijgeboekt tegen een toeslag. Het tarief verschilt per type accommodatie en is op te vragen bij de receptie.
Onze tarieven kunnen worden aangepast op basis van economische of commerciële omstandigheden. Promoties die worden ingevoerd na uw reservering zijn niet met terugwerkende kracht geldig en geven geen recht op terugbetaling van prijsverschillen.
Het bedrag van de toeristenbelasting wordt vastgesteld door de lokale autoriteiten en kan tijdens het seizoen wijzigen.
5. Klachten bij aankomst
Indien u bij aankomst een probleem vaststelt in uw accommodatie, met name met betrekking tot de algemene staat, de schoonmaak of de aanwezige uitrusting, verzoeken wij u dit binnen 24 uur te melden bij de receptie. Onze teams zullen alles in het werk stellen om zo spoedig mogelijk in te grijpen en de situatie te verhelpen.
Is dit termijn verlopen dan worden klachten niet meer in behandeling genomen en wordt u bij vertrek verantwoordelijk gehouden voor eventuele beschadigingen of ontbrekende onderdelen. Uiteraard willen wij dit liever niet!
6. Borg
Voor uw accommodatie wordt een borg van 200 € gevraagd. Dit bedrag wordt vóór uw aankomst geïnd en binnen 48 uur na uw vertrek terugbetaald, onder voorbehoud van eventuele inhoudingen zoals hieronder beschreven.
In bepaalde gevallen en op sommige campings kan een bankcontrole van 1 € worden uitgevoerd om uw betaalmiddel te valideren. Dit bedrag wordt niet terugbetaald.
BELANGRIJK: het is nooit onze bedoeling om een borg in te houden. Wij vragen enkel dat de accommodatie schoon en in goede staat wordt geretourneerd. Bij twijfel kunt u contact opnemen met de receptie.
6.1 Borg accommodatie:
Accommodaties en kampeerplaatsen dienen te worden opgeleverd in de staat waarin ze werden aangetroffen. Bij geconstateerde schade bij vertrek zult u hiervan op de hoogte worden gesteld en vervolgens zal het bedrag dat nodig is om orde op zaken te stellen met betrekking tot de accommodatie of plek worden ingehouden.
6.2 Borg schoonmaak:
De accommodatie moet bij vertrek in een voldoende staat van netheid worden achtergelaten,
waaronder:
* Gereinigde vloeren
* Afgewassen vaat
* Opgevouwen en opgeborgen dekens
* Geleegde vuilnisbakken
* Schone kasten
* Gereinigde keuken en sanitaire voorzieningen
Indien u bij aankomst onregelmatigheden vaststelt, dient u dit binnen 24 uur te melden zodat een interventie kan worden georganiseerd.
Indien de accommodatie niet in een bevredigende staat van netheid wordt geretourneerd, kunnen schoonmaakkosten worden ingehouden op de borg, na voorafgaande informatie.
6.3 Bedragen van inhoudingen per categorie accommodatie:
120 €: standaard accommodaties (Chalet 2 kamers, Moon, Mini-Habana, Habana, Kalliopée, tenten, Sun, studio’s…)
160 €: Chalet 3 kamers, Resort, Bizouquet/Kids 5, Lodge, Bart, Callisto, Thalia, Resort Bay, Caribou, appartement 2 kamers, duplex, Chalet Patio 4, 2‑kamer 30m² 5/6 (residentie)
195 €: Chalet Patio 6, Bizouquet/Kids 7, Max 4/6, Raoul/Jasmin 4/6, Family (1 badkamer, 4 kamers), Farés, Amnésia 6/8, Falabraque 6/8, Thalia, 2‑kamer 42m² 7/8 (residentie), appartement 3 kamers / MH < 60m²
230 €: Super Family (2 badkamers, 4 kamers), 3‑kamer accommodatie
290 €: Tribu / Tribu Bizouquet
325 €: Tribu Villa, huis/villa/appartement/gîte ≥ 60m², 5‑kamer accommodatie
390 €: huis/villa/appartement ≥ 150m²
Uitzondering: in Isola 2000 bedraagt de borg 200 € per persoon.
U kunt de eindschoonmaak door de camping laten doen. De kosten hiervoor zijn afhankelijk van het type accommodatie, zie de FAQ op onze website of vraag ernaar op de receptie van de camping. Indien u de eindschoonmaak door de camping laat doen, dient u nog wel de koelkast te legen, andere etenswaren of producten die u niet mee naar huis neemt weg te gooien, de afwas te doen, dekens/dekbedden op te vouwen en het vuilnis buiten te zetten.
6.4. Overige borg en inhoudingen:
Een aanvullende borg kan worden gevraagd voor bepaalde diensten, waaronder:
- Top Presta-plaats
- BBQ verhuur
- Fietsverhuur
- Slagboombadge
- Andere specifieke voorzieningen.
Bij verlies:
- €10,- per verloren armband
- €30,- bij verlies van de sleutels van de accommodatie
7. Onze Accommodaties en Diensten
Door de diversiteit van ons aanbod kunnen accommodaties verschillen in configuratie, ouderdom of inrichting.
Elke voorkeur met betrekking tot de ligging, oriëntatie of positie van de accommodatie wordt als een wens beschouwd. Wij doen ons best om hiermee rekening te houden, zonder dat dit een contractuele verplichting vormt.
Noodzakelijke werkzaamheden uitgevoerd door de camping, een overheidsinstantie of een derde in de nabijheid van het terrein, die het verblijf tijdelijk kunnen verstoren, vallen niet onder onze verantwoordelijkheid.
Aan het begin of einde van het seizoen kunnen bepaalde winkels, diensten of animaties niet beschikbaar zijn. Wij raden u aan dit vooraf bij de camping te verifiëren.
Om veiligheidsredenen kan de camping genoodzaakt zijn tijdelijk een speelterrein, uitrusting of installatie te sluiten.
8. Aankomst en vertrek
Aankomst in accommodaties is mogelijk vanaf 16.00 uur tot 20.00 uur. Vertrek dient te gebeuren vóór 11.00 uur, en vóór 10.00 uur voor:
- verblijven in villa’s/huizen
- campings in Nederland en Duitsland
- residenties Isola 2000, Oz en Oisans, Morzine
- Partnercampings
Kampeerplaatsen zijn beschikbaar vanaf 14.00 uur en moeten vóór 12.00 uur worden vrijgemaakt.
Bij late aankomst of vervroegd vertrek moet de camping of residentie hiervan op de hoogte worden gebracht. Accommodaties worden toegewezen op basis van beschikbaarheid en kunnen om organisatorische redenen worden gewijzigd tot het moment van sleuteloverdracht.
Bij niet‑verschijnen op de geplande aankomst dag, zonder voorafgaande melding minstens 24 uur van tevoren, behouden wij ons het recht voor de accommodatie opnieuw in de verkoop te zetten.
Vertrek na 14.00 uur kan leiden tot de facturatie van een extra nacht tegen het geldende tarief.
9. Onze partnercampings
Bepaalde bestemmingen worden aangeboden via Partnercampings die voldoen aan onze eisen op het gebied van kwaliteit, ligging en voorzieningen.
Vertrek op deze campings dient te gebeuren vóór 10.00 uur.
Voor deze bestemmingen moeten eventuele klachten binnen 10 dagen na afloop van het verblijf per aangetekende brief worden gericht aan:
VAGUES OCEANES qualite@vagues-oceanes.com 25, rue de Saint Etienne 85210 SAINT AUBIN LA PLAINE
10.After sales service
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor overmacht, toevallige gebeurtenissen, uitzonderlijke weersomstandigheden, administratieve of gerechtelijke beslissingen, of enige externe gebeurtenis die het verblijf kan verstoren, onderbreken of verhinderen, of die kan leiden tot wijziging, annulering of sluiting van bepaalde animaties, activiteiten of voorzieningen.
Elke klacht met betrekking tot een verblijf moet binnen 10 dagen na afloop van het verblijf worden ingediend via de tevredenheidsenquête die automatisch per e‑mail wordt verzonden.
Onze klantenservice zal zich inspannen om uw verzoek binnen 3 maanden te behandelen. Het antwoord wordt geplaatst in uw Clix‑account.
Indien u binnen 3 maanden na schriftelijke indiening bij de klantenservice geen bevredigend antwoord ontvangt, kunt u de bevoegde bemiddelaar inschakelen:
SAS MEDIATION SOLUTION 222 Chemin de la Bergerie 01800 Saint‑Jean‑de‑Niost 04.82.53.93.06
Het Europese platform voor online geschillenbeslechting is eveneens toegankelijk.
Elke gerechtelijke procedure wordt gevoerd overeenkomstig de toepasselijke bepalingen van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.
11.Wijzigen van een reservering
Wijzigingen van bestemming zijn mogelijk tot 14 dagen vóór aankomst en moeten schriftelijk of per e-mail aan de camping worden bevestigd.
De eerste wijziging is gratis. Voor elke volgende wijziging wordt €27 in rekening gebracht. Dit bedrag is niet-restitueerbaar.
12. Annuleren van het verblijf
Bij annulering van het verblijf voor aankomst, bij een onderbreking van het verblijf, of een verlate aankomst ongeacht de reden, ziekte, ongeval of onverwachte gebeurtenis, moet de huurder het resterend bedrag van de reservering voldoen en vindt er geen restitutie plaats.
Indien u de annuleringsgarantie heeft afgesloten, kunt u aanspraak maken op:
- terugbetaling van de betaalde bedragen, exclusief administratiekosten en de kosten van de annuleringsgarantie
- terugbetaling naar rato van het niet‑genoten deel van het verblijf bij voortijdig vertrek, exclusief administratiekosten, kosten van de annuleringsgarantie en schoonmaakkosten
De garantie is van toepassing wanneer de verhindering betrekking heeft op de klant, diens partner, de in het contract genoemde personen, diens ascendenten of descendenten of die van de partner, en voortvloeit uit één van de volgende gebeurtenissen:
- overlijden
- ziekte die niet bekend was op het moment van reservering
- lichamelijk ongeval dat zich voordoet na de reservering
- overlijden van een broer, zus, schoonzoon of schoondochter
- administratieve, gerechtelijke of militaire oproeping, of oproeping als jurylid
- ontslag
- beroepsmatige overplaatsing
- faillissement van de onderneming waarvan de klant bestuurder is
In geval van ziekte of ongeval moet de aanvraag worden gestaafd met een medisch document dat niet ouder is dan één maand vóór de aankomstdatum.
Elke annulering moet verplicht worden gemeld aan de betreffende camping of residentie.
Om aanspraak te maken op de annuleringsgarantie moet de reden van annulering uiterlijk 24 uur vóór aankomst worden doorgegeven.
De bewijsstukken moeten binnen 10 dagen na de annuleringsdatum worden verstrekt.
13. Huisregels en verblijfsvoorschriften
Elke locatie beschikt over een huishoudelijk reglement dat bij de receptie is weergegeven. Dit reglement is van toepassing op alle gasten die op het terrein verblijven.
Elk gedrag dat het verblijf van andere gasten verstoort, elke vorm van fysieke of verbale agressie, elke bedreiging richting personeel of andere gasten, of elke houding die de veiligheid van personen of goederen in gevaar brengt, kan leiden tot onmiddellijke verwijdering van het terrein, zonder terugbetaling.
Accommodaties:
Om veiligheids- en hygiënische redenen is roken in de accommodaties verboden. Indien deze regel niet wordt nageleefd en er een tabaksgeur in het verblijf wordt vastgesteld, kan een bedrag van €200 worden ingehouden op de borg.
Huisdieren:
Huisdieren zijn op sommige locaties niet toegestaan. In alle gevallen zijn zij verboden bij de zwembaden, sanitairgebouwen en horecapunten. Wanneer huisdieren zijn toegestaan, moeten zij altijd aangelijnd zijn. Het vaccinatieboekje kan op elk moment worden opgevraagd. Per accommodatie of kampeerplaats zijn maximaal twee dieren toegestaan. Honden van categorie 1 en 2 zijn in Frankrijk verboden. Omdat de regelgeving per land kan verschillen, is het de verantwoordelijkheid van de klant om vóór aankomst rechtstreeks bij de locatie navraag te doen.
Bezetting van de accommodaties
Extra installaties, extra voertuigen of extra personen zijn niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van de locatie. Om veiligheids- en verzekeringsredenen mag het aantal personen nooit hoger zijn dan de maximale capaciteit van het geboekte verblijf, inclusief baby’s. Indien dit niet wordt gerespecteerd, kan toegang tot de accommodatie bij aankomst worden geweigerd.
Uitrusting en barbecues
Op sommige locaties kunnen barbecues verboden zijn. Alle extra elektrische apparatuur moet vóór aankomst worden goedgekeurd door de verantwoordelijke van de locatie. Kinderen blijven te allen tijde onder verantwoordelijkheid en toezicht van hun ouders.
Opladen van elektrische voertuigen
Om veiligheidsredenen zijn de accommodaties niet uitgerust voor het opladen van elektrische of hybride voertuigen. Het opladen van een voertuig via het stopcontact van een accommodatie is strikt verboden. Dergelijk gebruik kan schade veroorzaken aan het voertuig, de accommodatie of het elektrische netwerk van de locatie, en brengt een ernstig risico op brand of kortsluiting met zich mee. Bij overtreding kan een forfaitair bedrag van €200 per week worden ingehouden op de borg.
14. Persoonsgegeven en AVG-regelgeving
Toegang tot de waterzones is onderworpen aan het dragen van de armband en, indien van toepassing, aan het naleven van de ter plaatse weergegeven regels. In de zwembaden is het dragen van een strakke zwemslip of aansluitende zwemkleding verplicht.
Om hygiënische en veiligheidsredenen zijn in de zwembaden en glijbanen verboden:
- lange kleding
- shorts
- boxershorts
- wetsuits
- rokjes
- bermuda’s
- volledig bedekkende badkleding
- waterschoentjes, sokken
- UV‑shirts, behalve voor kinderen jonger dan 14 jaar en volwassenen met een medisch attest
Zwembaden en glijbanen kunnen risico’s met zich meebrengen; het gebruik ervan moet daarom gebeuren met strikt respect voor de veiligheidsinstructies. Bij niet‑naleving kan de verantwoordelijkheid van de klant worden ingeroepen.
Jonge kinderen moeten speciale zwemluiers dragen. Kinderen die niet kunnen zwemmen moeten geschikte zwembandjes dragen. Kinderen moeten altijd worden begeleid door een volwassene.
Sommige glijbanen zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden met betrekking tot lengte, leeftijd of gebruik. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om hierover informatie in te winnen bij de camping.
Dagbezoekers hebben om verzekeringsredenen geen toegang tot de waterzones.
De camping kan genoodzaakt zijn om het waterpark geheel of gedeeltelijk tijdelijk te sluiten om technische, veiligheids- of hygiënische redenen.
Toegang tot de waterzones is strikt verboden buiten de openingstijden.
15.Verzekeringen
Capfun kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van diefstal, brand, natuurrampen, overmacht, stroomstoringen die te wijten zijn aan de leverancier, of enig ander incident dat onder de verantwoordelijkheid van de klant valt.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of hij beschikt over een verzekering die de volgende zaken dekt:
- zijn aansprakelijkheid tegenover derden,
- zijn persoonlijke bezittingen tijdens het verblijf,
- zijn huurdersaansprakelijkheid als gebruiker van de accommodatie.
De klant moet eveneens verzekerd zijn voor eventuele schade die hij kan veroorzaken aan de accommodatie, op het terrein of aan de ter beschikking gestelde voorzieningen, zowel door zijn eigen handelen als door dat van de personen die hem vergezellen. Een verzekeringsbewijs kan te allen tijde worden opgevraagd.
Bij het huren of lenen van een fiets, barbecue of ander materiaal is het eveneens de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of hij verzekerd is tegen diefstal, verlies of beschadiging.
16. Belangrijke informatie
Ondanks alle zorg die wordt besteed aan het opstellen van onze brochures, commerciële documenten en websites, kunnen er uitzonderlijk materiële fouten, omissies of typfouten voorkomen. Alleen het huurcontract dat bij de reservering wordt bevestigd, heeft contractuele waarde.
Op al onze Nederlandse campings zijn eveneens de RECRON-voorwaarden van toepassing.
Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en zorgen ervoor dat wij de geldende regelgeving strikt naleven. De aan de merknaam verbonden residenties en campings zijn verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens en behandelen alle informatie met de grootst mogelijke vertrouwelijkheid.
Wij hebben een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Zijn e‑mailadres is dpo@capfun.com. Hij beantwoordt uw vragen zo snel mogelijk. Deze functionaris is verantwoordelijk voor capfun.com en voor alle CAPFUN‑campings.
Welke gegevens worden verzameld?
Via capfun.com, telefonisch of via de website van een camping
Wanneer u een reservering maakt via capfun.com, via ons callcenter, via de website van een camping of telefonisch bij een camping, verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:
Voor Spaanse campings kan, conform de lokale wetgeving, een identiteitsbewijs (paspoort of identiteitskaart) worden gevraagd.
Tevredenheidsenquêtes
De mening van onze klanten is essentieel en helpt ons om onze diensten te verbeteren.
Na uw verblijf ontvangt u drie keer per e‑mail een uitnodiging om een tevredenheidsenquête in te vullen. Als u deze invult, bewaren wij uw beoordeling vijf jaar.
Deze beoordeling is zichtbaar voor de CAPFUN‑klantenservice en het managementteam. Daarnaast wordt uw beoordeling anoniem weergegeven op:
Uw naam en e‑mail worden nooit getoond.
U kunt ervoor kiezen dat uw beoordeling niet openbaar wordt weergegeven door dit aan te vinken bij het invullen van de enquête.
Op uw Clix‑account bewaren wij:
Sollicitaties via carierre.capfun.com
Wanneer u solliciteert via carriere.capfun.com of rechtstreeks bij een camping of residentie, verzamelen wij:
- naam en voornaam
- geboortedatum
- postadres
- e‑mail
- cv
- motivatiebrief
Deze gegevens zijn toegankelijk voor het management van de campings en de HR‑afdeling van CAPFUN. Ze worden na 18 maanden verwijderd.
Gegevens die wij niet opslaan
Uw betaalgegevens (zoals creditcardnummers) worden niet opgeslagen op onze servers. Deze worden uitsluitend verwerkt door onze bancaire partner, zonder toegang voor CAPFUN‑medewerkers.
Beveiliging
CAPFUN past passende technische en organisatorische maatregelen toe om uw persoonsgegevens te beschermen tegen:
- ongeoorloofde toegang
- verlies of vernietiging
- schade
- onrechtmatig gebruik of openbaarmaking
Elke internetgebruiker wordt erop gewezen dat gegevensoverdracht via internet nooit volledig veilig is en op eigen risico gebeurt. Hoewel wij ons uiterste best doen om uw gegevens te beschermen, kunnen wij de veiligheid van via onze website verzonden gegevens niet volledig garanderen.
Wachtwoordbeleid
Omdat wachtwoorden gevoelig zijn en geen enkel systeem volledig onhackbaar is, genereren wij bij het aanmaken van uw Clix‑account automatisch een veilig wachtwoord.
Dit wachtwoord wordt uitsluitend per e‑mail verzonden. Bent u uw wachtwoord kwijt? Dan kunt u het opnieuw laten genereren via: https://www.capfun.com/clix/connexion.php
Wij slaan uw persoonlijke wachtwoorden niet op, zodat deze niet kunnen worden misbruikt bij een eventueel hackincident.
Automatisch verzamelende gegevens
Tijdens uw bezoek aan www.capfun.com verzamelen wij — binnen de wettelijke kaders — gegevens over uw surfgedrag en interacties met onze website.
Deze gegevens worden verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën zoals webbeacons, pixels en apparaat‑ID’s.
Hoe gebruiken we uw gegevens?
Wij gebruiken uw gegevens om:
- uw reservering te beheren
- u promotionele aanbiedingen te sturen
- u te informeren over uw toekomstige of eerdere verblijf
Uw e‑mailadres kan worden gedeeld met Avis Vérifiés en TrustPilot om uw klantbeoordeling te verzamelen.
Wanneer de wet dit toestaat, kunnen wij uw e‑mail delen met sociale netwerken zoals Facebook, Google of Instagram voor marketingdoeleinden.
Uw gegevens worden niet buiten de Europese Unie overgedragen. U kunt uw gegevens op elk moment raadplegen via uw Clix‑account.
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens alleen zolang dit nodig is voor onze diensten of zolang de wet dit voorschrijft.
- Klantgegevens worden 10 jaar bewaard, mits u in de afgelopen 5 jaar minstens één verblijf heeft gehad.
- Als u 5 jaar geen verblijf heeft gehad, worden al uw gegevens verwijderd.
- Sollicitatiegegevens worden 18 maanden bewaard en daarna verwijderd.
U kunt uw gegevens laten verwijderen door een verzoek te sturen naar dpo@capfun.com of per post naar: Capfun – Service DPO, 73 Parc de l’Argile, 06370 Mouans‑Sartoux.
Cookies bij Capfun
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën zoals webbeacons, pixels en apparaat‑ID’s. Onze partners kunnen deze technologieën eveneens gebruiken.
Wij gebruiken onder andere:
- cookies voor identificatie in de klantomgeving
- winkelwagen‑cookies
- cookies voor statistieken en publieksmeting
Door onze website te blijven gebruiken, accepteert u het gebruik van cookies.
Waarom gebruiken wij cookies?
Cookies zorgen voor:
- een optimale gebruikerservaring
- het onthouden van uw voorkeuren
- betere prestaties van de website
Wij nemen alle nodige maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
Uw rechten
U heeft te allen tijde het recht om:
Als u vindt dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij onze DPO via dpo@capfun.com of per post.
Indien u daarna nog steeds van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Franse toezichthouder CNIL: www.cnil.fr
Recht op afbeelding
De klant geeft CAPFUN uitdrukkelijk en kosteloos toestemming om hem tijdens zijn verblijf te fotograferen of te filmen en deze beelden gedurende 5 jaar te gebruiken op alle communicatiemedia. Deze toestemming geldt ook voor alle meereizende personen.
Als u niet wilt dat uw foto’s worden gebruikt, kunt u dit bij aankomst melden aan de campingleiding. Mocht er toch per ongeluk een foto of video van u worden gepubliceerd, dan verwijderen wij deze onmiddellijk na een eenvoudig verzoek via dpo@capfun.com.
Wijziging van de wettelijke vermeldingen
Capfun kan deze wettelijke vermeldingen op elk moment wijzigen, met name wanneer de regelgeving verandert. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd of per e‑mail gecommuniceerd.
Hosting en intellectuele eigendom
Alle inhoud op onze website, waaronder teksten, foto’s, illustraties, logo’s, merken en andere elementen, is beschermd door het auteursrecht en andere toepasselijke intellectuele‑eigendomsrechten. Reproductie, verspreiding of openbaarmaking, geheel of gedeeltelijk, is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Capfun of de betreffende rechthebbenden.
De logo’s, afbeeldingen en merken die op deze website worden weergegeven, zijn eigendom van hun respectieve houders. De website kan onbedoeld verwijzen naar externe websites via hyperlinks. Capfun is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze externe websites.
Het gebruik van onze website valt onder het Nederlandse recht.
Hoe kan ik cookies uitschakelen?
U kunt uw internetbrowser configureren om cookies uit te schakelen. Houd er echter rekening mee dat als u cookies uitschakelt, uw gebruikersnaam en wachtwoorden niet langer op een website worden opgeslagen.
Voor het beheer van cookies en uw keuzes is de configuratie van elke browser anders. Het wordt beschreven in het help-menu van uw browser, zodat u weet hoe u uw voorkeuren op het gebied van cookies kunt wijzigen.
U kunt de cookies ook uitschakelen door hier te klikken: Cookies uitschakelen